千家視點:為什么智能家居還不夠智能?

1999年的迪斯尼電影《Smart House》除了給影迷帶來90分鐘的搞笑外,實際上對當代智能家居很有先見之明。這部由勒瓦爾·布爾頓(LeVar Burton)執導的家庭、科幻類電影,講述的是庫珀(Coopers)一家在競賽中贏得完全由AI控制的智能房屋后,這個稱之為PAT(Personal Applied Technology)的個人應用技術,可以幫助庫珀確保電器和房屋順利運行,從照明到清潔再到準備飯菜。

為了在母親去世后阻止父親約會,Ben將他們的智能家居PAT編程為更加具有母愛。但是PAT開始對家庭進行極端控制。《Smart House》這部電影反映了對家庭自動化的擔憂問題,再結合我們當前非常流行的智能語音助手,尤其是當下非?;馃岬腃hatGPT??隙ㄓ腥穗y免會擔憂,到底是誰在控制誰?科技,還是人?

看過這部電影的小伙伴都知道,起初一切都很順利。但PAT最終變得越來越無賴,在庫珀家誘捕并恐嚇他們。這種從智能住宅到噩夢般的游樂場式的轉變,與困擾當代智能家居技術的許多問題如出一轍。

智能家居的普及仍然面臨著巨大的障礙

根據軟件即服務公司Plume的一份報告,到2022年,美國平均每戶家庭擁有約20臺智能設備。與此同時,據ResearchAndMarkets的數據,到2027年,全球物聯網(IoT)產品市場(連接物理設備的總稱)預計將超過3130億美。但智能家居技術的持續問題可能減緩采用的步伐。

與電影《Smart House》中虛構的PAT不同,目前在家庭中使用的技術是非常零碎的,依賴于一系列連接的設備來執行不同的功能。這些設備可以控制家庭的不同方面,例如恒溫器、車庫門或安全攝像頭。

許多智能家居企業承諾物聯網產品將為我們的家庭生活帶來輕松、便利和集成功能。但這種價值主張,以及美好的自動化家居的愿景,往往達不到消費者的預期目標。例如,最常見的產品售價高、故障率高、安裝調試復雜、發熱嚴重等等,直接全退了大量潛在的普通消費者。

智能家居設備存在互操作性問題

在理想情況下,消費者可以根據需求購買智能設備,啟動它,然后讓它與家中的其他智能家居設備無縫協作。不幸的是,由于行業缺乏統一的標準,今天的產品往往無法實現這樣操作。而且在未來很長一段時間,不同品牌、不同品類之間的產品完全自由、無功能閹割的互聯互通基本上也是很難實現的,這其中有很多故事,尤其是商用競爭利益關系,大家懂就好。

當今的設備使用各種不同的網絡協議,例如 WiFi、藍牙、Zigbee 和 Z-wave,這意味著它們無法直接相互連接或通信。采用新設備可能需要下載新的應用程序進行控制,從而造成“遙控器太多”。

不過,問題也正在解決中。市場上的一些領先公司,包括亞馬遜、蘋果和谷歌、三星等消費電子巨頭,在連接標準聯盟(CSA)的推動下,在2019年推出了一種名為 Matter 的標準通信協議,旨在成為業界新的無線標準。具體效果如何,還需要市場檢驗,目前也有很多不同的聲音,比如:

  1. Matter:統一的智能家居標準尚未統一
  2. 貝爾金(Belkin)放棄智能家居標準Matter
  3. 智能家居標準 Matter 已經支離破碎?
  4. 智能家居標準Matter可能還是會讓你失望

不過,畢竟出發點是好的,在統一標準之下,大家專心做產品做服務,共同把市場蛋糕做大,好過行業內卷,消費者就是不買單。

科技市場研究公司ABI Research表示,新標準的采用勢必會成為未來智能家居行業的主流。在2022年預測,在未來五年內,全球一半的“關鍵”智能設備將與Matter兼容。

智能家居設備容易受到網絡攻擊

其實,世界上任何地方只要有互聯網連接,任何人都可以利用軟件中的漏洞侵入一個家庭。根據捷克安全公司Avast的一份報告,近41%的智能家居至少有一個可能使整個家庭處于危險之中的潛在可破解設備。

安全性差始于制造階段。許多設備不對數據進行加密,從而使信息可以被第三方獲取。設備也可能缺少或很少有軟件更新,這意味著它們的設計和安全性很快就會過時。另一個問題是經常缺少強密碼,或使用出廠默認密碼,如admin,123456等等。

2016年,美國東海岸發生的大規模網絡攻擊表明智能設備不僅危及個人家庭,而且危及更廣泛的網絡。黑客在家中使用不安全的設備(如路由器和嬰兒監視器)來生成僵尸網絡,造成一堆感染惡意軟件的個人電腦摧毀了包括Twitter、Reddit 和 CNN.com在內的整個網站。

你的智能家居可能正在監視你

智能設備收集個人數據,不僅因為它可能需要執行功能,還因為數據也是企業的經常性價值來源。例如,科技巨頭谷歌和Meta可能會否認他們向第三方“出售”數據,但這并不意味著他們不會將你的信息分享給競爭廣告位的廣告商。這個不需要解釋了,不然那些所謂的個性化內容和廣告投喂怎么實現的。

倫敦帝國理工學院聯合美國東北大學于2019年開展的一項研究檢查了81種不同物聯網設備的隱私。在進行了超過3.45萬項對照實驗后,該機構發現,包括智能揚聲器、電視和家電在內的大多數設備都會收集個人信息,并與第三方共享。

想象一下,你讓你的語音助手Alexa在你家附近找一個吃披薩的地方。這些信息可以被記錄下來并發送到亞馬遜擁有的中央服務器。反過來,這些信息可能會顯示給尋找下一個目標客戶的廣告商。簡而言之,一個充滿智能設備的家庭也成為企業收集可貨幣化數據的場所,進一步模糊了隱私和私營企業之間的界限。

沒有辦法取得個人數據的所有權

即使消費者愿意分享數據,他們仍然是免費提供數據。目前,消費者還沒有辦法將個人數據貨幣化,盡管有一些建議的解決方案。

學術界討論了一種稱為“感知即服務”(“sensing as a service”, S2aaS) 的商業模式,作為對人們的信息進行補償的一種方式。這個想法是數據消費者(即科技公司)將為數據生產者(即智能設備用戶)生成的信息付費。但是,目前咋們就想想就好了。

智能家居設備可能會出現故障、不可靠且不必要

很多智能家居設備都是披著高科技外衣的低科技產品,例如可以識別毛躁的智能發刷、跟蹤保質期的智能蛋盤,以及售價100美元的可以向你發送推送通知的智能烤面包機。咋們先不要想太遠,就未來十年吧,有多消費者會愿意為這些“偽智能”買單呢?

現在許多消費者家里的空調、冰箱、烤箱、洗衣機,甚至電飯煲、水壺都是智能的,但是又有多少真正去使用這些智能的功能呢?可能10%都不到,就是多花了“智能”的錢,買回去也是擺設而已。那么,為什么大家都不怎么用?值得行業思考,我們有必要在一些家居產品里面堆料嗎?功能不是越多越好。

以智能開關為例,許多智能開關的售價是普通開關的十倍,甚至幾十倍,買回去可能新鮮幾天,新鮮感過后,其實用的最多的還是跟原來的機械開關沒什么兩樣,都是走過去按一下來得更爽快,尤其是目前有點傻逼逼的語音助手,誰用誰知道,還有上面提到的發熱問題,夏天煎個蛋肯定是沒問題的,誰家的就不說了。

當然,如果只是將目標市場對準高端場所,服務高端人群也沒什么大問題,不坑窮人。

另外,如果互聯網出現故障,智能房屋也可能變得比沒有這些小工具的房屋更“笨拙”:燈將不再亮起,您可能無法更改恒溫器設置,甚至無法打開或關閉您的家庭安全警報,例如2018 年在英國家庭中造成嚴重破壞的事件。

即使一切正常,許多擁有所謂智能家居的人也吐槽了一些奇怪的現象,例如Alexa發出令人毛骨悚然的笑聲和由某些無線電頻率觸發的智能水槽水龍頭。又如,在美國,由于軟件問題,一位馬薩諸塞州的房主一年多來無法關閉他的7000 盞智能燈。用過智能音箱的小伙伴一定有這樣的經歷,就是家里的智能音箱經常莫名其妙的說一些奇奇怪怪的話。

千家視點:為什么智能家居還不夠智能?

上圖是國外一用戶對智能家居的吐槽,意思是:家里有臺冰箱,可以連接互聯網,然后這貨每天就干一件事,就是不停地給我推送冰箱開門或關門的通知,我們現在就用高科技來干這事嗎?難以置信……

雖然有點矯情,關閉通知功能就好了,但是也反映了一些問題,值得行業思考。尤其是看看消費者的真實評論之后,更加要認真思考這個問題。例如其中一個評論:smart fridge will close it's own door.

千家視點:為什么智能家居還不夠智能?

智能冰箱會自動關門,這個功能不是更好嗎?消費者到底是更需要知道冰箱門的打開狀態,還是更需要冰箱門能夠自動關上。

盡管現代智能家居與《Smart House中的恐怖PAT相去甚遠,但它們仍然令人頭疼。一個擁有多個連接設備的家庭通常意味著需要兼顧通信協議、瀏覽不透明的隱私規則,并讓一個人的家庭面對許多安全漏洞。最后,也許目前堅持“愚蠢”的家可能才是更為明智的選擇。

當所有手機都變成智能手機了,功能機就沒有多少存在的價值了,至少市場空間狹小。智能家居會不會也迎來這么一天呢,當所有的家居產品都智能化了,消費者就沒得選了,比如現在的電視……還是先把價格干下來,體驗穩定性搞上去,用不用是我的事,有沒有是你的事!